İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, MELVARON tarafından işletilen melvaron.live platformu üzerinden gerçekleştirilen satın alımlar için geçerlidir. Amacımız, şeffaf, güvenilir ve kullanıcı odaklı bir iade süreci sunmaktır.

İade İçin Uygun Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilir:

• Satın alma tarihinden itibaren belirtilen süre içinde talep edilmesi
• Kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarası ile doğrulanabilir olması

İade Süresi

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

İade Prosedürü

1. İade talebinizi destek ekibimize e-posta yoluyla iletin.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün incelendikten sonra iade süreci başlatılır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, değerlendirme süreci genellikle 5–7 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade Koşulları

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
• Kampanyalı ürünlerde iade durumunda kampanya şartları yeniden hesaplanabilir.
• Ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Dijital içerikler ve anında teslim edilen hizmetler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

İletişim Bilgileri

İade süreci ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: MELVARON
E-posta: [email protected]
Web: https://melvaron.live